1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy pri poskytovaní elektroinštalačných a súvisiacich služieb spoločnosťou Falco elektroinštalácie, s.r.o., so sídlom Mlynská 1488/107, 093 01 Vranov nad Topľou, IČO: 57 154 503, DIČ: 2122590954, zapísanou v Obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej „zhotoviteľ“ alebo „my“).

Kontakt: telefón 0910 714 391 (pracovné dni 7:00 – 16:00, havarijná linka nonstop), e-mail info@falcoelektro.sk, adresa sídla.

Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u nás objedná prácu. Spotrebiteľ je objednávateľ, ktorý nekoná v rámci svojho podnikania ani povolania. Pre spotrebiteľov platia aj ustanovenia, ktoré ich chránia podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tieto podmienky ich nemôžu obmedziť.

Ak sa so zákazníkom písomne dohodneme inak (v cenovej ponuke alebo v zmluve o dielo), platí táto dohoda pred týmito podmienkami.

2. Čo robíme a kde

Robíme elektroinštalácie domov, bytov a prevádzok, drobné elektroinštalačné práce, výrobu a montáž rozvádzačov NN, montáž bleskozvodov a uzemnenia, revízie elektrických zariadení a bleskozvodov, jadrové vŕtanie a havarijnú službu.

Pracujeme vo Vranove nad Topľou a okolí a na celom východnom Slovensku (Prešovský a Košický kraj). Zákazky mimo tohto územia neprijímame.

3. Dopyt, cenová ponuka a uzavretie zmluvy

Dopyt cez formulár na webe, telefonicky alebo e-mailom je nezáväzný. Odoslaním formulára nevzniká zmluva ani povinnosť niečo platiť.
Na základe dopytu, prípadne obhliadky pripravíme cenovú ponuku s rozpisom prác a materiálu. Ak v ponuke nie je uvedené inak, ponuka platí 30 dní.
Zmluva vzniká, keď ponuku potvrdíte (písomne, e-mailom alebo SMS), keď podpíšeme zmluvu o dielo, alebo pri drobných a havarijných prácach vtedy, keď nás o vykonanie práce výslovne požiadate a my začneme.
Obhliadka je po dohode bezplatná a nezáväzná, ak sa pred ňou nedohodneme inak. Pri vzdialenejších miestach vám prípadnú cenu dopravy povieme vopred.

4. Cena a platba

Cena je uvedená v potvrdenej cenovej ponuke. Je konečná a zahŕňa všetky dane a poplatky, ktoré sme povinní uplatniť.
Ak sa počas práce ukáže, že treba urobiť niečo navyše (napríklad skrytá závada v stene), povieme vám to vopred a viacpráce urobíme len s vaším súhlasom. Bez súhlasu cenu nezvyšujeme.
Pri havarijnom zásahu sa cena určuje podľa skutočne odpracovaného času, výjazdu a spotrebovaného materiálu. Orientačnú cenu vám na požiadanie povieme ešte počas telefonátu.
Platí sa na základe faktúry so splatnosťou na nej uvedenou, prevodom na účet alebo v hotovosti proti dokladu. Pri väčších zákazkách sa môžeme dohodnúť na zálohe na materiál alebo na čiastkových platbách. Dohodu vždy zapíšeme do ponuky alebo zmluvy.

5. Termín a priebeh prác

Termín začatia a dokončenia dohodneme v ponuke alebo v zmluve. Ak ho nemôžeme dodržať z dôvodov na našej strane, včas vám to oznámime a dohodneme nový termín.
Objednávateľ zabezpečí prístup na miesto práce, prístup k elektrine (ak je k dispozícii) a informácie o skrytých rozvodoch (voda, plyn, kúrenie), o ktorých vie. Ak to nie je možné, termín sa primerane posúva.
Práce robíme podľa platných technických noriem a predpisov. Ak by požiadavka objednávateľa bola v rozpore s bezpečnosťou alebo normou, upozorníme na to a takúto prácu nevykonáme.
Po skončení práce miesto upraceme od odpadu, ktorý pri našej práci vznikol.

6. Odovzdanie práce a revízna správa

Hotovú prácu odovzdáme a objednávateľ ju prevezme, prípadne s uvedením zistených vád. Ak je súčasťou zákazky revízia, odovzdáme revíznu správu. Vlastnícke právo k dodanému materiálu prechádza na objednávateľa zaplatením ceny.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak spotrebiteľ uzavrie zmluvu na diaľku (napríklad telefonicky alebo e-mailom) alebo mimo našich prevádzkových priestorov (napríklad u vás doma), môže od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia.
Odstúpenie stačí oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@falcoelektro.sk alebo listom na adresu sídla. Vrátime vám všetky platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.
Ak nás výslovne požiadate, aby sme s prácou začali pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a potom odstúpite, zaplatíte len cenu za práce vykonané do odstúpenia. Ak bola služba na vašu výslovnú žiadosť poskytnutá úplne, právo na odstúpenie zaniká; na to vás pred začatím upozorníme.
Odstúpiť nemožno najmä od zmluvy o neodkladnej oprave alebo údržbe, o ktorú ste nás výslovne požiadali (napríklad havarijný zásah), a od zmluvy o tovare vyrobenom na mieru podľa vašich požiadaviek (napríklad rozvádzač na mieru), ak sme ho už začali vyrábať.

8. Záruka a reklamácie

Za vady vykonanej práce zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je 24 mesiacov od odovzdania práce, ak nie je v zmluve dohodnutá dlhšia. Pre podnikateľov sa zodpovednosť za vady riadi zmluvou a Obchodným zákonníkom.
Na dodaný materiál a zariadenia (ističe, svietidlá, rozvádzače a podobne) platí záruka ich výrobcu, najmenej však v rozsahu podľa zákona.
Vadu oznámte bez zbytočného odkladu telefonicky na 0910 714 391, e-mailom na info@falcoelektro.sk alebo listom na adresu sídla. Uveďte, o akú prácu ide, popis vady a ideálne pripojte fotku. O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodneme na dlhšej lehote. Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatne, predovšetkým odstránením vady.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zásahom tretej osoby, mechanickým poškodením, prepätím z vonkajšej siete alebo bleskom (ak nejde o vadu nami montovanej ochrany), ani na bežné opotrebenie.

9. Bezpečnosť

Do rozvádzačov a elektroinštalácie by mala zasahovať len osoba s odbornou spôsobilosťou. Pri zápachu spáleniny, iskrení, dyme alebo opakovanom vypadávaní ističa vypnite hlavný istič, ak je to bezpečné, a volajte našu havarijnú linku 0910 714 391.

10. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, napíšte nám na info@falcoelektro.sk. Na žiadosť o nápravu odpovieme do 30 dní.
Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.
Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom. Ako spracúvame osobné údaje, popisujeme na stránke Ochrana osobných údajov.

Podmienky môžeme meniť. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie platné v deň jej uzavretia. Tieto podmienky sú účinné od 9. novembra 2026.

Obchodné podmienky